Preguntas frecuentes
¿A donde hacen envíos?
¡Ofrecemos envíos a todo el mundo! Ya sea que se encuentre en Estados Unidos o en cualquier otro lugar del mundo, lo tenemos cubierto. Explore nuestros productos y haga su pedido. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con los detalles del envío internacional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que sus artículos le lleguen dondequiera que esté!
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Esto depende de si se trata de un pedido internacional o nacional. Todos los pedidos dentro de EE. UU. se consideran nacionales y se envían y entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Consulte la sección de pedidos internacionales para obtener más información.
¿Qué métodos de pago admiten?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, eftpos y American Express, pero no dude en contactarnos para conocer otras opciones de pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos la información de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido una vez enviado. Si no ha recibido la información de seguimiento y han pasado más de dos días hábiles, contáctenos.
¿Puedo hacer un pedido como regalo para otra persona?
Al hacer un pedido para regalar, asegúrese de incluir su correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero también el nombre del destinatario y la información de envío. Nos aseguraremos de guardar todos los precios y recibos fuera del paquete.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi pedido?
Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctanos: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro del [plazo especificado, p. ej., 7 días] tras recibir tu pedido. Puedes hacerlo a través de nuestro [formulario de contacto/correo electrónico/teléfono], indicando los detalles de tu pedido y el motivo del reembolso.
- Devolución del artículo: Una vez aprobada la devolución, le guiaremos en el proceso. Asegúrese de que el artículo esté en su estado y embalaje originales.
- Procesamiento: Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que [mencione las condiciones o políticas específicas sobre reembolsos]. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
